国际JCI 助推城市新价值
2013-05-29 12:31:00 来源：华西都市报 阅读次数:
JCI来了！当国际JCI认证医院牵手国际医疗保险机构，将一个关于成都卫生事业“充分国际化”的荣耀放在了全世界的聚光灯下时，“JCI，真的来了！”
昨日，笔者从成都安琪儿妇产医院召开的媒体见面会暨国际医疗保险直付协议签约仪式上获悉，该院已正式成为中国内地第15家国际JCI 认证医院，并与全球多家国际医疗保险机构签约，成为国际医疗保险直付妇产医院。成都市卫生部门有关领导、国际医疗保险机构以及成都主流媒体均 到场参会。JCI认证国际医疗保险“通行证”
国际医疗保险是专为国内外高端人群设计，采用就医直付医疗费用的保险服务。即被保险人在就医时，只须出示保险卡，不用再支付现金，就由保险公司和医院直接进行结算。
据统计，目前成都仅有安琪儿一家是国际医疗保险直付妇产医院。这是因为国际医疗保险机构在选择全球合作伙伴时始终坚持高标准的国际惯例，将国际JCI认证医院，列为了最优质的合作对象。
笔者获悉，JCI标准是当前全世界公认的医疗服务标准及世界卫生组织（WHO）认可的认证模式，代表了医院服务和医院管理的最高水平。目前，全球仅50多个国家的385家医疗机构通过了该项认证。
自2003年JCI被北京、上海、广州等一线城市率先引入后，截至2012年7月，成都安琪儿妇产医院通过JCI评鉴，成为中国内地第15家国际JCI认证医院，并分别与美国 Seven Corner、Cigna、Aetna、英国Bupa、德国ERV China、马来西亚Medilink-Global等6家全球知名国际医疗保险机构签订直付协议。
这代表着，成都，作为西部引擎城市在大力助推创新型国际化都市的进程中，逐步实现“卫生事业充分国际化”的深度跨越，并为西南地区的医疗机构在全球化趋势下，走向国际市场、参与国际竞争提供了范本。
JCI标准构建“零风险”医疗保障
“国际JCI标准中‘以病人为中心，保障医疗安全，强化医疗质量’的核心理念是医院通过认证的基础，也是与国际医疗保险机构同步世界的首要条件”。陈院 长感慨道：“从JCI申评伊始，医院始终坚持‘准确确认病人身份；促进医务人员之间的有效交流；促进高危性药物的安全管理；保证正确的病人、正确的部位、 正确的操作/手术；降低医源性感染的风险；降低病人跌倒/坠床导致伤害的风险’等6大安全目标，精雕细琢每一个医疗环节，从根本上杜绝安全隐患，最大限度 地保障客户安全，从而保证了医院顺利通过JCI的严苛考量”。
“例如，依照JCI标准中MMU.6（医院审核管理给药人员的资格）、 MMU.7（须对病人的用药效果进行监测）的规定，安琪儿不仅设置了严格的药物管理制度和流程，对于患者的用药安全也尤为重视。”陈院长介绍说，“医院严 格规定了给药人员的资质，并依照医嘱坚决执行一对一单剂量的给药流程，同时对病人的用药效果进行了严密的监测。其目的是确定患者预期的治疗反应以及过敏反 应、非预期的药品相互作用，保障患者的用药安全。”
“又如，我们经常在一些医疗场所看到，用过的棉签、手套、口罩等与其他垃圾一同混装，殊不 知这些医疗垃圾，若与生活垃圾不加分类，极易造成医疗公共区域的交叉感染。”陈院长介绍道，“为充分杜绝客户在就医过程中存在的安全隐患，仅医院的200 多个垃圾桶，就从最初的塑料式到铝制敞口、再到如今的液压盖式，前后共更换了3次，并用黄、黑两色对其进行了严格分类”。
为构建零风险的医疗 保障体系，安琪儿医院还根据JCI标准对全院的各项制度文件、医护流程进行了多次梳理与修订，仅正式颁布的制度文件就有226个，医护表单多达上千张，就 连500位员工随身携带的工牌上都明确记录了6大安全目标的内容，从而让“全力保障医疗安全和医疗质量”理念落实到日常工作的每一个环节。
JCI评鉴释义国际“追踪方法学”
笔者从安琪儿获悉，JCI认证是由319项医疗标准和1219项衡量要素构成的，整个评审都会以其标准要素的具体要求和数据进行评鉴。
而本次评审的委员都来自美国JCI总部，是国际医疗管理和技术领域的权威专家，具有丰富的全球医疗机构评审经验。评鉴一开始，评审委员先依据院方提供的 资料及PFR（病人及家属的权力和义务）、IPSG（国际病人安全目标）来随机挑选访查对象，然后以病人的视角，采取全动态参与的方式，贯穿国际“追踪方 法学”理念，现场观察、评估、分析病人在住院期间所接受的各项医疗照护。如：医院是否充分尊重病人及家属的权利和义务、医疗管理系统是否做到知行合一、医 疗安全保障和医疗质量控制是否有持续性的改进……为期4天的评鉴，大到医疗机构的管理体系、制度流程；小到清洁剂的成分、垃圾处理，所查之处无不鞭辟入 里，精细入微。仅花在追踪评鉴上的时间就占到了87%，其中个案追踪占49%，系统追踪占38%。
由此看来，JCI评鉴是一个由点、线、面充分结合的医疗机构评鉴体系。它不仅以病人的角度去检视患者所接受的各种医疗照护，更是以严苛的标准去核查医疗机构在JCI核心理念指导下的团队沟通、协调以及整体配合的照护能力。
国际JCI认证医院直面世界医疗品质
“安琪儿从2008年成立迄今，在成都人眼里都以“高端”著称。医院独创的‘3H’‘9对1’管理模式，成就了4年来零风险、零事故的医疗安全典范，收获了4000多个幸福家庭的信赖，为何还要‘多此一举’进行JCI认证呢？”笔者问到。
“高端的医院更应该拥有高端的国际医疗品质，如果说4年前，安琪儿以‘宝宝安全、妈妈放心’强化了医疗安全理念，那么在4年后的今天，我们是以全球公认 的国际JCI认证医院的身份，实现了与国际医疗的无缝对接。”陈慈院长坦言道，“从建院伊始，医院就坚持用国际医疗标准不断挑战自我。如今，安琪儿不仅获 得了国际JCI的认证，同时还赢得了全球多家知名国际保险机构的青睐，医院现已成为成都仅有的一家国际医疗保险直付妇产医院。”
随着医疗体制改革和都市国际化进程的不断深入，安琪儿的国际JCI认证道路，让笔者看到了作为国际医疗机构的本质和责任。那就是，以同步国际化发展的理念与直面世界的胸怀，为成都人民及国内外患者提供更安全、更优质的国际化医疗服务。
国际JCI认证知识链接
●JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对全球医疗机构进行认证的评鉴组织，其宗旨是“改善全球范围内患者医疗服务的安全与质量”。
●JCI标准是全世界公认的医疗服务标准及WHO（世界卫生组织）认可的认证模式。
●JCI的认证资格并非一劳永逸，医疗机构须每三年接受一次复审，待再次符合条件后才准予延续。
●JCI标准在使用中不断收集来自全球各医疗机构的运用信息和经验，每三年进行一次修订与再版。安琪儿执行的第四版JCI标准，是迄今为止最新、最严苛的一版。
