3年3000个幸福案例只是安琪儿的第一步

来源: 成都安琪儿妇产医院发布时间:2013-06-05 14:06:53

   ●对自己的孩子,作为母亲从来都是如何娇惯都不算过分。母爱是一片阳光,即使在冬天也有着春天的温暖;母爱是一溪流水,即使岁月风尘,也能让他澄净;母爱是一株树,即使四季更替,也总能为孩子们撑起一片绿荫。

  ●成都安琪儿妇产医院,就是撑起这样的一片天空,献给所有在这里出生的孩子们,在这里成长的孕妈妈们。

  ●3年来,3000多个天使宝宝在这里出生,数万名女性感受过安琪儿“您较珍贵”的服务,到今天,我们一如从前,总想把较好的东西带给所有在这里出生的宝宝和妈妈。

三千笑容

见证生命的尊重与关爱

  3000,也许不是一个让人震撼的数字,但我们知道,数字深处那份对每一个生命的尊重远比数量更值得珍视,更值得付出无尽的爱去呵护。让每一位来这里生产的孕妈妈都感受到孕育生命的幸福,这是安琪儿每一位员工的使命和责任。

   “让孕育生命的过程更加美妙,让爱与幸福蔓延”,安琪儿正一步一个脚印地实践着自己立下的誓言。安琪儿在每一个细节上下足功夫,开创性地推出“9对1”服务模式、3H服务体系、分娩预演、医疗按揭等多维度创新服务管理模式。其中“9对1”的就诊服务模式,从入院到出院,包括“主诊专家、手术医师、麻醉医师、高级护士、营养师、专职管家、心理医生、母婴护理师、形体康复教练”构成的9人团队会对每一个环节、细节进行覆盖,真正做到全程无缝隙服务。“hospital”、“home”“hotel”3H全新管理模式,更是将医院的个性化护理服务、酒店的礼仪服务和家庭的温馨服务进行创造性结合。每位在安琪儿的顾客,医生的问诊时间都在半小时以上,而对初诊客户则时间要求更长。一位医生每天较多看十个病人,这在公立大医院里几乎是不可能的。在过去的近1100个日夜里,无数细节构筑的温情与呵护快速次被呈现,也被次第绽放的3000多个家庭的幸福笑脸所见证。

以标准 

对每个生命说“您较珍贵”

  2011年,医院在西南请来了JCI认证团队,为自己的医疗细节与服务质量把关。JCI,是世界上公认严苛的医疗系统认证辅导机构,他的理念就是“较大限度地实现可达到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。”这一切放在客户的身上,就是“当您进入医院的那一刻起,您的健康、*与感受,都将成为我们较重视的问题。”

  JCI认证在国内不为人熟知,但在国外,那些知名私立医院、大规模的*医院、技术精湛的专业专科医院,无不以通过JCI认证为荣。JCI并不只是一个简单的考试,而是医院上上下下所有人从观念到行动都实现“以人为中心”的大转变。在安琪儿妇产医院中,每个人的职责都被层层分解后,细化成可执行的标准,再由管理人进行不断的考核与改进。为了有足够的监督力,医院甚至还成立了JCI制度委员会,专门承担全院性制度的制定、宣教、定期审核和修改等工作。

  由此可见要打造一家妇产医院,不仅要具备坚实的医疗实力,优雅舒适的孕育环境,周到的服务,还要从每个细节想用户所想。在安琪儿的孕产过程中,不仅有“3H”管理及服务标准、“9对1”专家群全程守护、妇产医疗精英与高级设备的保障,以及专业的JCI医疗细节认证,都为孕妈妈带来了前所未有的安心感。每个孕妈妈在安琪儿住院生产的时间并不长,但这短短的时间内,她们在每个细节中感受到对生命的尊重与呵护。

   “您较珍贵”,根植在安琪儿的品牌基因中,指导着从医生到护工的每一个人付出善意与爱心,创造幸福,这正是安琪儿不断创造先进,也不断把先进放入历史的精神驱动,这也是孕妈妈们对安琪儿倍感亲切的原因。

3年至诚

用爱感动成都

  3年来,安琪儿一直以帮助成都孕妈妈们孕育健康聪明的宝宝为己任,用心呵护照顾着每一位孕妈妈。与此同时,安琪儿也一直面向社会,举办各种公益活动与知识讲座,并且为了帮助成都妈妈们成为生活中的育儿专家,让更多人得到帮助,创造性地将原本属于医疗的守护概念传播到整个社会层面——打造了西南未曾有过的千人级母婴守护团。10月29日下午,近千位在安琪儿生产的妈妈及宝宝们共同见证了“母婴守护团”的启动。热闹温馨的现场,宝宝们在寓教于乐的“幸福分享大乐透”中享受学习的乐趣;孕妈妈在“千人幸福大合照”中绽放幸福笑脸,定格幸福瞬间;“母婴守护团”的正式启动更是掀起了活动的高潮,让现场“爱”的温度迅速上升……

   “母婴守护团”将以安琪儿官方微博为基础运营平台,发布妇产医疗动态、活动信息,分享知识,让准妈妈和妈妈们及时获得需要的知识;组织专家与准妈妈和妈妈们互动,有针对性的答疑解惑;在这个平台上,在安琪儿成功生下健康宝宝的3000位妈妈,三年来积累了丰富的孕产育儿经验,每一位成都的女性都可以和她们分享孕育的幸福与骄傲。在这里,准备中的孕妈妈们可以放心大胆地将自己的烦恼倾诉给过来人,总有人细心倾听她的生活,给她各种各样温暖的建议,无论是关于宝宝的,还是关于妈妈自身的的,无论是关于个人的,还是关于家庭的,都可一一诉说。因为只有女人才会懂得女人,因为安琪儿妇产医院会为她们织起细密的守护网。

  安琪儿深知每个孕妈妈们的不易,所以努力多想多做一些事,以减轻她们的身心负担,哪怕她们并非是安琪儿的客户。为孕妇建立个人的GTP健康档案,是为了有效管理好母婴的健康;为孕妇提供心理服务,是为了舒缓她们的紧张情绪;举办母婴音乐会,是为了传播科学的胎教观念;发起“橙标行动”,是为了让更多人都能关注母婴的基本权利……

  安琪儿之所以愿意快速又快速去尝试这些“节外生枝”的小事,正是因为这些细节中,都有着安琪儿对守护的理解:“不仅在生产那一刻、不仅在怀孕的十个月,生育对女性的影响是一生的,关系到千家万户的幸福!”

从容迈步

扩张幸福的版图

  三年前,安琪儿在思索,我们成长的方向在哪里?

  三年后,安琪儿开始启动连锁经营战略,立足西部,面向全国,计划五年内在包括成都、昆明、重庆、西安、北京、上海、广州、深圳、长沙、杭州、沈阳、武汉、苏州、厦门、温州、大连、青岛等地开设直营连锁机构。

  安琪儿的理想很简单,3000个幸福的妈妈之后,应该就是3001个、3002个、3003个,一步一步走下去……安琪儿能走到哪里,已并不仅仅是开设医院这么简单,而是希望将成都特有的人文关怀带给亿万个家庭,让幸福的版图扩张蔓延。

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