3年3000个幸福案例只是安琪儿的第一步
2011-11-02 14:23:43 来源：成都安琪儿妇产医院 阅读次数:
●对自己的孩子，作为母亲从来都是如何娇惯都不算过分。母爱是一片阳光，即使在冬天也有着春天的温暖；母爱是一溪流水，即使岁月风尘，也能让他澄净；母爱是一株树，即使四季更替，也总能为孩子们撑起一片绿荫。
●成都安琪儿妇产医院，就是撑起这样的一片天空，献给所有在这里出生的孩子们，在这里成长的孕妈妈们。
●3年来，3000多个天使宝宝在这里出生，数万名女性感受过安琪儿“您最珍贵”的服务，到今天，我们一如从前，总想把最好的东西带给所有在这里出生的宝宝和妈妈。
三千笑容
见证生命的尊重与关爱
3000，也许不是一个让人震撼的数字，但我们知道，数字深处那份对每一个生命的尊重远比数量更值得珍视，更值得付出无尽的爱去呵护。让每一位来这里生产的孕妈妈都感受到孕育生命的幸福，这是安琪儿每一位员工的使命和责任。
“让孕育生命的过程更加美妙，让爱与幸福蔓延”，安琪儿正一步一个脚印地实践着自己立下的誓言。安琪儿在每一个细节上下足功夫，开创性地推出“9对1”服务模式、3H服务体系、分娩预演、医疗按揭等多维度创新服务管理模式。其中“9对1”的就诊服务模式，从入院到出院，包括“主诊专家、手术医师、麻醉医师、高级护士、营养师、专职管家、心理医生、母婴护理师、形体康复教练”构成的9人团队会对每一个环节、细节进行覆盖，真正做到全程无缝隙服务。“hospital”、“home”“hotel”3H全新管理模式，更是将医院的个性化护理服务、酒店的礼仪服务和家庭的温馨服务进行创造性结合。每位在安琪儿的顾客，医生的问诊时间都在半小时以上，而对初诊客户则时间要求更长。一位医生每天最多看十个病人，这在公立大医院里几乎是不可能的。在过去的近1100个日夜里，无数细节构筑的温情与呵护一次次被呈现，也被次第绽放的3000多个家庭的幸福笑脸所见证。
以国际标准
对每个生命说“您最珍贵”
2011年，医院在西南率先请来了JCI国际认证团队，为自己的医疗细节与服务质量把关。JCI，是世界上公认严苛的医疗系统认证辅导机构，他的理念就是“最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。”这一切放在客户的身上，就是“当您进入医院的那一刻起，您的健康、安全与感受，都将成为我们最重视的问题。”
JCI认证在国内不为人熟知，但在国外，那些知名私立医院、大规模的国家医院、技术精湛的权威专科医院，无不以通过JCI认证为荣。JCI并不只是一个简单的考试，而是医院上上下下所有人从观念到行动都实现“以人为中心”的大转变。在安琪儿妇产医院中，每个人的职责都被层层分解后，细化成可执行的标准，再由管理人进行不断的考核与改进。为了保证有足够的监督力，医院甚至还成立了JCI制度委员会，专门承担全院性制度的制定、宣教、定期审核和修改等工作。
由此可见要打造一家高端妇产医院，不仅要具备坚实的医疗实力，优雅舒适的孕育环境，全面周到的服务，还要从每个细节想用户所想。在安琪儿的孕产过程中，不仅有“3H”管理及服务标准、“9对1”专家群全程守护、妇产医疗精英与顶尖设备的保障，以及国际化的JCI医疗细节认证，都为孕妈妈带来了前所未有的安心感。每个孕妈妈在安琪儿住院生产的时间并不长，但这短短的时间内，她们在每个细节中感受到对生命的尊重与呵护。
“您最珍贵”，根植在安琪儿的品牌基因中，指导着从医生到护工的每一个人付出善意与爱心，创造幸福，这正是安琪儿不断创造第一，也不断把第一放入历史的精神驱动，这也是孕妈妈们对安琪儿倍感亲切的原因。
3年至诚
用爱感动成都
3年来，安琪儿一直以帮助成都孕妈妈们孕育健康聪明的宝宝为己任，用心呵护照顾着每一位孕妈妈。与此同时，安琪儿也一直面向社会，举办各种公益活动与知识讲座，并且为了帮助成都妈妈们成为生活中的育儿专家，让更多人得到帮助，创造性地将原本属于医疗的守护概念传播到整个社会层面——打造了西南未曾有过的千人级母婴守护团。10月29日下午，近千位在安琪儿生产的妈妈及宝宝们共同见证了“母婴守护团”的启动。热闹温馨的现场，宝宝们在寓教于乐的“幸福分享大乐透”中享受学习的乐趣；孕妈妈在“千人幸福大合照”中绽放幸福笑脸，定格幸福瞬间；“母婴守护团”的正式启动更是掀起了活动的高潮，让现场“爱”的温度迅速上升……
“母婴守护团”将以安琪儿官方微博为基础运营平台，发布妇产医疗动态、活动信息，分享知识，让准妈妈和妈妈们及时获得需要的知识；组织专家与准妈妈和妈妈们互动，有针对性的答疑解惑；在这个平台上，在安琪儿成功生下健康宝宝的3000位妈妈，三年来积累了丰富的孕产育儿经验，每一位成都的女性都可以和她们分享孕育的幸福与骄傲。在这里，准备中的孕妈妈们可以放心大胆地将自己的烦恼倾诉给过来人，总有人细心倾听她的生活，给她各种各样温暖的建议，无论是关于宝宝的，还是关于妈妈自身的的，无论是关于个人的，还是关于家庭的，都可一一诉说。因为只有女人才会懂得女人，因为安琪儿妇产医院会为她们织起细密的守护网。
安琪儿深知每个孕妈妈们的不易，所以努力多想多做一些事，以减轻她们的身心负担，哪怕她们并非是安琪儿的客户。为孕妇建立个人的GTP健康档案，是为了有效管理好母婴的健康；为孕妇提供心理服务，是为了舒缓她们的紧张情绪；举办母婴音乐会，是为了传播科学的胎教观念；发起“橙标行动”，是为了让更多人都能关注母婴的基本权利……
安琪儿之所以愿意一次又一次去尝试这些“节外生枝”的小事，正是因为这些细节中，都有着安琪儿对守护的理解：“不仅在生产那一刻、不仅在怀孕的十个月，生育对女性的影响是一生的，关系到千家万户的幸福！”
从容迈步
扩张幸福的版图
三年前，安琪儿在思索，我们成长的方向在哪里？
三年后，安琪儿开始启动连锁经营战略，立足西部，面向全国，计划五年内在包括成都、昆明、重庆、西安、北京、上海、广州、深圳、长沙、杭州、沈阳、武汉、苏州、厦门、温州、大连、青岛等地开设直营连锁机构。
安琪儿的理想很简单，3000个幸福的妈妈之后，应该就是3001个、3002个、3003个，一步一步走下去……安琪儿能走到哪里，已并不仅仅是开设医院这么简单，而是希望将成都特有的人文关怀带给亿万个家庭，让幸福的版图扩张蔓延。
