"2009年度品牌妇产医院——成都安琪儿妇产医院"

如果说到妇产科行业的服务标准，大家可能很陌生，哪怕生过孩子的妈妈可能也不会太关注。准妈妈们不在意，很多医院也不太注重，但这些细节却是整个生育过程中至关重要的。这种局面终于在2008年11月22日得到了颠覆，因为这*成都诞生了一家豪华高端产院——安琪儿妇产医院。在拥有了*医院的专家和设备后，他们选择了要打造西部妇产科服务新标准的漫漫历程。在刚刚获得“榜样中国2009年度品牌妇产医院”的尊贵殊荣后，让我们一起去解读安琪儿模式，一起去了解西部妇产科行业服务的新高度。

定位

打造高端妇产医院标杆

近年来，中国的医疗行业发展迅速，这为投资大型高端专科医院提供了广阔的市场空间和良好的政策保障。爱德华(中国)投资集团公司总经理蒋林表示，未来10年将会有一大批大型专科医院出现，并形成与国有大型医院互补和并存的医疗服务格局。在北京，以和睦家妇产医院为代表的高端妇产医院受到了广泛的追捧，这种服务各国领事及外资人员，辐射到国内高端人群的医院在华夏大地上初现雏形。

一个孩子的成长，绝不能输在起跑线上，刚满“一周岁”的安琪儿妇产医院也同样如此。从该院的就医环境、医疗设备、专家资源等方面就能看出投资方不惜重金打造西部妇产医院标杆的决心。“选择成都投资先进家安琪儿妇产医院，一是希望在高端妇产科医院这一点上，让成都和国际接轨。致力为成都女性提供、高品质的医疗保健服务，打造高层次、高标准的妇产医疗服务典范。第二个原因就是我们看好并且热爱成都这座城市。我们还计划以成都为突破口，进行市场规划，在全国范围内开发安琪儿妇产医院这个品牌，甚至进行连锁经营。”安琪儿妇产医院陈慈院长告诉记者。虽然只有短短1年时间，但是安琪儿已经与国际接轨，成为蓉城加盟美商会、英商会、欧商会，为外籍人士服务的高端妇产医院，成都受到美国总领事馆行政长官、医疗长官等贵宾前来参观考察的妇产医院，也是先进个成为提供孕产一站式多样化服务的现代化妇产专科医院。

据了解，作为中国西南地区妇产服务标杆品牌安琪儿，已经在宁、陕等西部大中城市拓展新的连锁分院，正拟在重庆建立重庆安琪儿妇产医院。

突破

打造妇科行业新标准

当成都的很多医院还在以自己的设备先进、专家专业而骄傲时，安琪儿早已在服务上进行了突破。安琪儿深知，知名专家、先进设备、优雅环境只是作为一个高端产院的基本元素，比如医院医生均为“空降兵”，她们是从各大医院聘请的国内外知名专家。但这些只是较基本的元素，在配备高精尖的专家团队后，安琪儿在服务上狠下功夫，其核心是围绕“您，较珍贵!”这个理念展开。

在服务创新上，安琪儿率先提出“9对1”服务，即“主诊专家、手术医师、麻醉医师、主管护士、营养师、专职管家、心理咨询师、母婴护理师、形体康复教练”，可以说从孕到生，各个环节都为准妈妈们安排了专业人员。同时在西部率先引进了“3H”管理及服务标准，即Hospital(医院)、Hotel(酒店)、Home(家)，将“医院的关怀、酒店的舒适、家的温馨”三者好融合，促进客户生理、心理的双重康复。安琪儿认为，医院不仅是呵护健康的地方，还应像酒店一样的舒适便捷，和家一样的温馨感。安琪儿还引入了“港式妇科”的VIP会员制服务模式，包括“秘书式”服务、私人医生、24小时服务、健康资产管理，并开设了只有“港式妇科”才有的晚上9：30之前夜诊服务。对于会员的管理，安琪儿导入“高级会所式”管理模式。这些在环境设计、人性化服务和人才引进上下的功夫，导入数字化系统和“绿色环保”理念，较终目的就是为准妈妈们提供超五星级的环境和服务。

安琪儿，别具特色的品牌服务

1、产妇生产过程中的“九对一”服务，即“主诊专家、手术医师、麻醉医师、主管护士、营养师、专职管家、心理咨询师、母婴护理师、形体康复教练”，对一个准妈妈家庭进行立体服务;

2、秉承“3H”管理及服务标准，Hospital(医院)、Hotel(酒店)、Home(家)，将“医院的关怀、酒店的舒适、家的温馨”三者好融合，促进客户生理、心理的双重康复;

3、开展全院“多语种服务”体系，随着安琪儿高端品牌定位的深化，并与美、英、欧商会的深入合作，众多外籍人士把安琪儿妇产医院作为妇婴保健的先进选择，迅速催生了安琪儿中英文双语服务体系的建立和完善;

4、安琪儿专门设有VIP会员中心，针对客户的个性化需求，精心设置了三款差异化卡存消费套餐，分别为天使•金卡、天使•铂金卡、天使•钻石卡;

5、皇金管家服务，沿袭皇家专职管家服务，令所有入住的客户们真正体验宾至如归的感觉;

6、母婴护理服务，专业母婴护理师可提供产前、产后护理，包括待产生活护理、产后生活护理、院内陪护服务、喂养指导等医疗保健服务。

获奖感言

安琪儿妇产医院陈慈院长

作为一家现代化妇产医院，安琪儿从诞生之日起就坚持以“诚信、品质、开拓、进取”的办院宗旨，以做中国“鼎”级妇产医院为目标。1年来，医院秉承“3H”管理及服务标准，全力满足女性朋友生理、心理需求，为她们提供全程优质服务;1年来，我们组织参与了多项社会公益活动——彭州灾区义诊、中外高端妇产学术论坛、手术案例现场演习等。成绩代表过去，我们将始终坚持以高度社会责任感，为女性、儿童提供较好的医疗服务，不辜负社会各界朋友对我们的支持与信任。